스타벅스 모바일 앱으로 편하고 빠르게 스토어 케어 등록하는 방법

방문하고 있는 스타벅스 매장에 너무 춥거나 더울 때나, 화장실의 휴지가 없을 때 등 다양한 불편을 겪어보신 적이 있을 겁니다. 이젠 직접 카운터 직원에게로 방문하지 마시고, 스타벅스 앱으로 편하게 불편사항에 대해 요청해 보시길 바랍니다.   

 

 

 

 

스타벅스 스토어 케어란?

 

스타벅스 스토어 케어는 이용 중에 있는 스타벅스 매장에서 불편한 상항을 등록하시면 매장의 직원이 내용을 확인하고 개선 및 처리해 주는 고객 서비스입니다. 직접 매장 파트너분에게 불편사항을 이야기할 수 있지만, 이젠 스타벅스 모바일 앱으로 편리하게 이용해하실 수 있습니다.

 

 

스토어 케어 등록법

 

스토어 케어 등록법은 우선 스타벅스 모바일 어플을 켭니다.  하단의 Ohter → 고객지원 → 스토어 케어 → 등록하기 순서로 요청내용 및 부가정보에 대한 내용을 넣으시고 등록하시면 됩니다. 또한 처리된 스토어 케어에 대해 만족도를 평가할 수 있습니다.

 

 

요청 내용

 

스토어 케어 요청 내용으로는 온도, 실내음악, 플로어, 컨디먼트바(음료반납대), 파트너, 기타 시설, 음료, 매장 내 화장실에 관하여 다양하게 하실 수 있으니 원하는 요청 사항에 맞게 등록하시면 됩니다.

요청 사항	요청 내용
온도	매장이 추워요, 더워요, 실내온도 확인해주세요.
실내음악	음악 소리가 너무 커요, 작아요, 소리 크기 확인해 주세요.
플로어	음료가 쏟아져 있어요, 바닥에 쓰레기가 가득 있어요, 창틀이지저분해요, 테이블이 지저분해요, 테이블이 흔들려요, 의자가 흔들려요, 콘센트가 고장이 났어요, 아기의자가 더러워요, 아기의자 고장이 났어요, 조명이 깜빡 거려요.
음료반납대	쓰레기통이 가득 찼어요, 컵과 쟁반이 가득 찼어요, 음료반납대 및 식수대가 청결하지 않아요, 물품이 없어요
파트너	친절하게 응대해줘서 감사합니다. 파트너님, 오늘도 힘내세요, 오늘 음료가 참 맛있네요! 감사합니다.
기타시설	푸드쇼케이스가 지저분해요, MD진열장이 청결하지 않아요, 잡지 선반대 정리가 필요해요, 무선인터넷(WI-FI) 연결 방법이 궁금해요, 무선인터넷이 끊겨요.
음료	음료가 맛이 없어요, 맛이 연해요, 맛이 강해요, 음료 맛의 차이가 심한 것 같아요, 스팀 품질이 좋지 않네요, 휘풍 품질이 좋지 않네요, 음료의 커스텀(시럼, 온도 등)이 누락되었어요, 음료의 컵이 지저분해요.
매장내 화장실	휴지통이 가득 찼어요, 바닥이 미끄러워요, 물비누가 없어요, 휴지(페이퍼타월) 없어요, 청결(변기 막힘 등)하지 않아요, 확인해 주세요

 

 

요청한 스토어 케어 보는 방법

 

요청한 스토어 케어 보는 방법으로는 하단의 Ohter → 고객지원 → 스토어 케어 → 등록하기 밑의 나의 스토어 케어 → 조건 선택 → 날짜 기간 선택 및 전체, 미접수, 처리 중, 처리완료, 확인불가, 처리지연 중 선택하여 확인하시면 나의 스토어 케어를 확인할 수 있습니다.

 

 

스토어 케어 안내사항

 

스토어 케어 안내사항으로는 매장 내의 스타벅스 앱을 통해서만 가능합니다. 현재 이용 및 방문한 매장에 대해서만 가능하며, 매장이 아닌 외부에서는 접수가 불가능합니다. 홈페이지에서는 등록이 안되며 오직 조회만 가능합니다. 매장 파트너가 요청사항을 확인하고 바로 처리할 수 있는 사항에 대해서만 접수가 가능하며 상황에 따라 처리가 늦어질 수도 있습니다.

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지금까지 스타벅스 매장 이용 시, 불편 사항을 스타벅스 모바일 앱으로 빠르고 편리하게 요청하는 스토어 케어에 대해 알아보았습니다. 

 

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